Envio

Tempos e custos de envio

Fazemos o possível para processar e enviar pedidos rapidamente, embora o tempo possa ser ligeiramente estendido durante feriados. Se o seu pedido foi feito no fim de semana ou feriado, começaremos a processar seu pedido no próximo dia útil.

Após o pedido ser processado internamente pela nossa equipe, os prazos de envio, custos e limite de gastos para frete grátis variam dependendo do país de destino da seguinte forma:

* Quaisquer taxas alfandegárias ou encargos adicionais serão suportados pelo comprador.

Devoluções

Política de devolução

Se por algum motivo não ficar satisfeito com a sua compra, poderá devolvê-la ou parte da encomenda. Para respeitar o prazo de rescisão, basta enviar a comunicação relativa ao exercício do direito de rescisão antes do 14º dia a partir da data de entrega através do procedimento online na Área Pessoal do nosso site e aguardar a confirmação da nossa equipe . Caso tenha dificuldade em realizar o processo de forma independente através da sua Área Pessoal, pode sempre contactar-nos através do e-mail info@glelanyboutique.com ou via Whatsapp.

O direito de rescisão aplica-se exclusivamente a pessoas singulares (consumidores), pelo que estão excluídas todas as compras efetuadas com número de IVA.

O frete de devolução será suportado pela MOOD SRL em caso de produto defeituoso ou incorreto , enquanto para todas as outras devoluções os custos de envio e quaisquer encargos adicionais serão suportados pelo comprador. As compras devem ser devolvidas por correio ou courier na embalagem original, nunca devem ter sido usadas ou danificadas e devem estar em condições de revenda. Nenhuma troca ou reembolso será feito para produtos devolvidos incompletos, danificados ou sujos.

Todas as nossas roupas vêm com uma etiqueta de selo claramente visível. Esta etiqueta não deve ser removida ou danificada: em caso de violação, a devolução não poderá ser aceita.
Convidamos os nossos clientes a prestar especial atenção à preservação da integridade do selo caso pretendam fazer uma devolução. Somente itens com etiquetas intactas podem ser devolvidos de acordo com nossas condições de devolução.

Devoluções que não atendam à nossa política não serão aceitas e não serão reembolsadas. As devoluções só são aceitas em compras feitas diretamente em glanyboutique.com. Para mais questões ou pedidos especiais não hesite em contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente enviando um email para info@glelanyboutique.com .

A devolução da mercadoria após o exercício do direito de rescisão deverá ser efetuada para o seguinte endereço:

Glelany Cavalcante
Via Independência, 54, 62012
Civitanova Marche (MC), Itália.

A responsabilidade pelos artigos é do cliente até à chegada ao armazém.

Veja as regras completas em Termos e Condições .

 

Como retornar

Se for um produto danificado ou incorreto

Iniciar o procedimento de devolução é muito simples: basta aceder à sua Área Pessoal, ir à secção Encomendas, selecionar a encomenda a devolver e clicar no botão para solicitar a devolução, indicando, na secção apropriada, o motivo e os artigos a devolver. voltou. Em breve será contactado pela nossa equipa de Apoio ao Cliente para autorizar a devolução (sujeito a fotografias) e/ou recolha gratuita do livro.

Se o cliente enviar o artigo para devolução a expensas próprias sem contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, não poderemos reembolsar os custos incorridos e garantir o reembolso da encomenda.

Para todos os outros tipos de devoluções
Iniciar o procedimento de devolução é muito simples: basta aceder à sua Área Pessoal, ir à secção Encomendas, selecionar a encomenda a devolver e clicar no botão para solicitar a devolução, indicando, na secção apropriada, o motivo e os artigos a devolver. voltou. Em breve você será contatado pela nossa equipe de Atendimento ao Cliente para autorizar a devolução e auxiliá-lo na melhor forma de devolução. Frete e quaisquer outros encargos serão suportados pelo comprador.

Uma vez autorizada a devolução pela nossa equipa, poderá proceder ao envio da mercadoria através do estafeta à sua escolha. A devolução deverá ser enviada para Glelany Cavalcante no seguinte endereço: Via Indipendenza, 54, Civitanova Marche (MC), 62012, Itália .

Reembolsos

Quando receberei meu reembolso?

A equipe da Glelany Boutique verificará a qualidade do produto devolvido e emitirá o reembolso somente se atender às condições do regulamento de devolução. As devoluções só são aceitas em compras feitas diretamente em glanyboutique.com. Você receberá um reembolso pelo mesmo método de pagamento usado na compra original o mais rápido possível.

Observe que os tempos de reembolso podem variar dependendo dos diferentes métodos de pagamento.

O reembolso será gratuito e incluirá apenas o valor dos produtos que você está devolvendo.